FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Tous les produits MingMing ont été conçus et fabriqués pour être fiables et faciles à utiliser. Cependant, si vous rencontrez un problème, les questions fréquemment posées ci-dessous pour votre produit peuvent vous aider à en trouver la cause. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici ou si vous avez besoin de demander des pièces, veuillez contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

1. O EXPÉDIEZ-VOUS ?

Ville de Jiangyin, province du Jiangsu, Chine

2. COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Chat en direct sur WhatsApp : 0086-13861647053
Ou appelez-nous: 0086-13861647053
Ou envoyez-nous un e-mail : abby@mmstandingdesk.com

3. COMBIEN DE TEMPS POUR ASSEMBLER UN BUREAU ?

Un assemblage modéré est requis pour le bureau et nous fournissons des instructions d'assemblage avec chaque cadre de bureau. Nous vous recommandons d'assembler le bureau avec un ami. Le processus d'assemblage prend généralement environ 30 minutes du début à la fin.

4. O PUIS-JE TROUVER LES PDF DES INSTRUCTIONS D'ASSEMBLAGE ET DE DÉPANNAGE ?

Chaque achat sera accompagné d'un livret de montage. Vous pouvez également obtenir la version PDF ici.

5. PUIS-JE UTILISER MON PROPRE ORDINATEUR DE BUREAU ?

Vous pouvez utiliser n'importe quel bureau que vous préférez tant que la table est explorable. 

6. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE UNE FOIS ELLE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des documents logistiques avec les informations de suivi fournies. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le mouvement ne soit reflété dans l'historique de voyage.

7. COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?

Une fois que vous êtes prêt à passer une commande, vous pouvez passer la commande en ligne sur le site Web d'Alibaba. Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre par e-mail à abby@mmstandingdesk.com ou par chat en direct sur Alibaba.

8. COMMENT PUIS-JE MODIFIER LES QUANTITÉS OU ANNULER UN ARTICLE DE MA COMMANDE ?

Pour toute modification de commande, veuillez nous contacter via le chat en direct Alibaba ou par e-mail avec votre numéro de commande.

9. INFORMATIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

Politique de retour gratuit de 30 jours sans tracas.
Nous offrons un retour sans risque de 30 jours sur tous nos bureaux debout électriques dans leur emballage d'origine. Tant que vous nous retournez votre article à l'état neuf dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les achats suivants :
- Commandes en vrac
- Pièces ou emballages manquants ou endommagés

10. COMMENT RETOURNER UN BUREAU ÉLECTRIQUE ?

Tous les retours doivent être approuvés par nous dans les 30 jours. Envoyez-nous simplement un e-mail ou sur le chat en direct d'Alibaba et nous vous aiderons tout au long du processus.

11. GARANTIE

Y A-T-IL UNE GARANTIE SUR LES BUREAUX ?
Nous avons une garantie tout compris de 3 ans sur tous les composants du cadre, y compris les moteurs et l'électronique.

12. Lignes directrices

La garantie n'est valable que pour l'acheteur original.
Nous réparerons ou remplacerons toute pièce jugée défectueuse.
Pour bénéficier du service de garantie, veuillez nous contacter par e-mail à abby@mmstandingdesk.com ou sur le chat en direct d'Alibaba.

13. QU'EST-CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE ?

Cadre de bureau debout MingMing lui-même, y compris les moteurs électriques, le boîtier de commande et le combiné.
Performances selon les spécifications publiées.
Toutes les pièces défectueuses qui fonctionnent mal dans les 3 ans.

14. QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?

Usure normale du dessus de bureau ou finition de peinture sur le cadre du bureau.
Tout dommage ou dysfonctionnement du produit causé par des réparations ou des tentatives de réparation effectuées par une personne non affiliée ou autorisée par MingMing Standing Desk Tout produit qui a été endommagé ou soumis à une mauvaise utilisation, une manipulation anormale ou un impact.
Montage ou démontage incorrect.

Toute modification du châssis ou des composants électriques.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à abby@mmstandingdesk.com.

VOULEZ-VOUS TRAVAILLER AVEC NOUS?